FAQs - Qui puoi trovare risposta alle tue domande:
- Le Ciotole sono incluse?
Sì le ciotole sono sempre incluse.
- Come posso pagare?
Puoi pagare con PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Tutti i sistemi sono criptati e sicuri.
- La spedizione è gratuita?
Sì la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, utilizziamo i migliori corrieri e la consegna impiega circa 48h lavorative.
- Che materiali utilizzate?
Tutto il processo della lavorazione è completamente fatto a mano nel nostro laboratorio in Italia, utilizziamo legni massello certificati FSC, vernici all'acqua atossiche e accessori riciclabili. Petplaying ha molto a cuore la natura.
- Tempi di lavorazione?
Solitamente impieghiamo 4-5 giorni lavorativi per la realizzazione di un prodotto artigianale, ma secondo la mole di lavoro a volte possiamo perdere più tempo ma mai oltre i 10 giorni lavorativi. Per particolari esigenze di consegna contattaci, saremo felici di aiutarti.
- Personalizzazione del prodotto?
Tutti i nostri prodotti sono unici perché realizzati a mano. Inoltre li personalizziamo con il nome del tuo amico animale inciso su legno. Su richiesta possiamo anche realizzare un prodotto su misura in base alle tue esigenze. Non esitare a contattarci, faremo il possibile per accontentarti.
- Le borracce e le vasche sono incluse?
Tutti gli accessori mostrati in foto sono inclusi: Ciotole, vasca, griglia, borraccia ecc. A meno che diversamente specificato. Non intendiamo ingannare nessuno, non utilizziamo foto con parti non incluse al momento dell'acquisto, ma se per esigenza artistica dovessimo farlo sicuramente lo indicheremo chiaramente ciò che non è incluso.
- Reso prodotto?
Essendo il nostro un prodotto 100% artigianale e personalizzato non è previsto il reso. Ma per casi molto particolari potete comunque contattarci, cercheremo di risolvere il vostro problema. In ogni caso le spese di spedizione di rientro e quelle di andata vi saranno addebitate.
- Se il prodotto mi arriva danneggiato?
Petplaying vi tutela! Tutti i nostri prodotti sono assicurati e viaggiano con corrieri di qualità come DHL, UPS, TNT ecc. Vi forniremo tutte le informazioni per tutelarvi al massimo. Se il corriere danneggia il vostro prodotto, vi risarciremo l'intero importo di spesa, oppure invieremo un nuovo prodotto sempre a nostre spese. L'importante che seguirete le nostre istruzioni al momento del ricevimento del pacco.
- Posso scegliere una finitura differente da quella sul sito?
I nostri prodotti sono interamente realizzati a mano nel nostro laboratorio in Italia quindi possiamo modificare le finiture a vostro piacimento. A volte purtroppo non è possibile realizzare alcune specifiche per motivi di ecosostenibilità o di convenienza ma faremo sempre il possibile per accontentarvi. Potete contattarci tramite email:info@petplaying.com oppure con la chat di WhatsApp e dirci la vostra richiesta.
- I prodotti sono resistenti all'acqua?
Tutti i nostri prodotti sono verniciati con vernice all'acqua atossica e lavabili con un panno umido, quindi resistenti all'acqua e all'umido, ma sono comunque prodotti da interno e non da esterno. Su richiesta possiamo realizzare anche un prodotto per eterno.
- La griglia per i conigli è sicura?
Tutte le nostre griglie sono in polipropilene, appositamente studiate per non far male alle zampette dei coniglietti e per essere resistenti e lavabili sotto l'acqua corrente.
- Le mangiatoie per fieno hanno un'apertura?
Tutte le mangiatoie Petplaying hanno un'apertura dall'alto per essere pulite e rifornite di nuovo fieno.
- Posso ricevere il prodotto in un giorno da me stabilito?
Al momento dell'ordine inviaci la tua richiesta di consegna e noi faremo in modo di fartelo arrivare nel giorno che preferisci. Ovviamente non essendo noi stessi a fare la consegna non possiamo garantire il giorno esatto della consegna. Contattaci se hai delle precise richieste, saremo felici di aiutarti.
Per qualsiasi altro dubbio o domanda non esitare a contattarci tramite email:info@petplaying.com o con il pulsante della chat WhatsApp che trovi in basso a destra.